小哈英语隐私政策

重要提示

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅处理实现明确功能所需的信息。未登录时您仍可使用部分本地学习功能； 需要账号、云端同步、AI 对话或订阅权益的功能，会要求您登录或提供相应授权。

友盟+统计与性能监控仅在您同意隐私政策后初始化。当前 iOS 版本不请求 IDFA， 不将数据用于跨其他公司 App 或网站的广告追踪，也不展示第三方定向广告。

一、我们如何收集和使用信息

1. 账号注册与登录

当您使用手机号验证码、邮箱密码或“通过 Apple 登录”时，我们会处理您主动提交的手机号、邮箱、登录凭证、 Apple 授权返回的标识符，以及首次授权时可能返回的姓名和邮箱。我们使用这些信息创建和识别账号、维持登录状态、 同步会员权益并保障账号安全。密码会按安全方式处理，我们不会在客户端明文保存密码。

2. 学习记录与内容交互

为提供收藏、点赞、观看历史、跟读进度、下载记录和学习统计，我们会处理对应的内容编号、操作时间、学习进度和账号标识。 部分历史及缓存仅保存在设备本地；需要跨设备同步的记录会在您登录后上传到我们的服务器。

3. 跟读录音与语音识别

当您主动开始跟读时，App 才会访问麦克风并生成录音。录音用于回放、语音识别、发音分析和已登录用户的云端同步。 系统语音识别可能由 Apple 处理；启用云端同步时，录音会通过加密连接上传至受控云存储。 您可以删除录音、清理本地数据或关闭麦克风与语音识别权限。

4. 视频和文件导入、云端上传

当您从相册、“文件”App 或电脑浏览器导入视频时，我们只处理您明确选择的文件。 本地导入默认保存在设备中；当您主动使用云端上传功能时，选定的视频及必要的文件名称、大小和上传状态会传至云存储。 本地网络导入仅在您主动开启该功能期间使用局域网连接。

5. AI 对话

当您使用 AI 英语对话时，您输入的文本、所选台词及为保持上下文所需的会话内容会发送至我们的服务器， 并由受托的人工智能服务提供方生成回复。请勿在对话中输入身份证号、银行卡号、密码等敏感信息。 对话记录会按产品当前提供的本地保存和删除功能处理。

6. 订阅与购买

购买由 Apple StoreKit 和 App Store 完成。我们不会获得您的银行卡号等支付凭证； 我们会处理产品编号、交易状态、订阅有效期、恢复购买结果及与账号绑定所需的交易信息，用于开通和同步 Plus 权益、处理退款与客服问题。

7. 产品分析、崩溃与性能诊断

经您同意后，我们使用友盟+移动统计与应用性能监控服务，处理 App 版本、设备型号、系统版本、网络状态、 匿名设备标识、登录用户 ID、页面访问、功能点击、崩溃日志、卡顿和启动耗时等信息， 用于理解功能使用情况、改进体验和排查故障。我们不会通过统计事件上传手机号、邮箱、聊天原文、录音内容或完整字幕文本。

8. 客服、安全与通知

当您联系我们时，我们会处理邮件地址、问题描述及您主动提供的截图或日志，用于响应请求。 为保障服务安全，我们可能记录 IP 地址、请求时间、设备和网络环境、错误日志及异常操作。 通知权限仅用于发送您允许的服务提醒，可随时在系统设置中关闭。

二、系统权限说明

您可在 iPhone“设置 → 隐私与安全性”或“小哈英语”设置页随时调整权限。

三、共享、委托处理与第三方服务

我们不会出售您的个人信息。为实现特定功能，我们会在必要范围内委托云存储、AI、统计诊断等服务方处理信息， 或在您主动分享时调起微信。我们会要求服务方采取与处理风险相适应的安全措施，不得将信息用于约定目的之外的用途。

1. 友盟+移动统计与应用性能监控

提供方为友盟同欣（北京）科技有限公司。经您同意后，该服务可能处理用户 ID、匿名设备标识、IDFV、 设备型号、系统与 App 版本、网络状态、页面及功能交互事件、崩溃堆栈和性能指标，用于产品统计、故障定位与性能优化。 当前 iOS 配置不请求 IDFA，不用于跨其他公司 App 或网站的广告追踪。请参阅 友盟+隐私政策。

2. 微信 OpenSDK

提供方为深圳市腾讯计算机系统有限公司。仅在您主动分享时，可能处理微信安装及版本支持状态、您选择的分享内容、 分享结果及必要的设备和网络信息。请参阅 微信隐私保护指引。

3. 阿里云对象存储 OSS

提供方为阿里云计算有限公司。当您主动上传视频或启用录音云同步时，该服务可能处理上传文件、文件类型与大小、 对象标识、上传时间、IP 地址和请求日志，用于保存及同步云端文件。请参阅 阿里云隐私政策。

4. 人工智能对话服务

当您主动发送 AI 对话请求时，我们的服务器会调用受托人工智能模型服务，处理您输入的文字、所选台词、 必要的会话上下文及安全审核信息，用于生成英语学习回复。请勿输入身份证号、银行卡号、密码等敏感信息。

5. Apple 系统服务

“通过 Apple 登录”、StoreKit / App Store 和 Speech 语音识别由 Apple 提供，分别用于账号授权、订阅交易及语音转文字， 并受 Apple 隐私政策约束。

6. 官网百度统计

官网使用北京百度网讯科技有限公司提供的百度统计，以了解访问量、来源和页面使用情况，可能处理 IP 地址、浏览器与设备类型、 访问时间、来源页面、页面浏览和 Cookie/同类标识。请参阅 百度隐私政策。

除取得您的单独同意、为履行您主动请求的服务、完成企业重组且承接方继续受本政策约束， 或法律法规及有权机关依法要求外，我们不会向其他主体提供您的个人信息。

四、存储期限与安全保护

• 我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存信息；法律法规另有要求的，从其规定。
• 账号及云端学习数据通常保存至您删除相关内容或注销账号；本地缓存可由您随时清理。
• 安全日志、订单及交易记录会按网络安全、电子商务、税务和争议处理等法定期限保存。
• 我们使用访问控制、传输加密、权限隔离、日志审计和备份等措施降低未经授权访问、泄露、篡改或丢失风险。
• 我们原则上在中华人民共和国境内存储境内运营产生的信息；如发生跨境处理，将依法履行告知和必要程序。

五、您的个人信息权利

您有权查询、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回可选权限和同意，并注销账号。 账号注销路径为“小哈英语 → 我 → 设置 → 注销账号”。注销完成后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息， 但法律法规要求保留的记录除外。注销不可恢复，未使用的会员权益也可能一并失效。

您可在 iPhone“设置 → 隐私与安全性”中管理麦克风、语音识别、照片、本地网络和通知权限； 在“小哈英语 → 我 → 设置 → 缓存管理”中清理下载内容、缓存、导入视频和本地录音。

如 App 内没有提供对应入口，请发送邮件至 admin@rocktckj.com，说明申请类型及用于核验账号的手机号或邮箱。 请勿通过邮件发送密码、短信验证码、身份证照片或银行卡信息。为保护账号安全，我们可能在处理请求前核验您的身份， 并通常在 15 个工作日内答复。

六、未成年人保护

小哈英语是语言学习工具，并非专门面向不满 14 周岁儿童的产品。不满 14 周岁的用户应在监护人陪同下阅读本政策， 并在监护人同意和指导下使用。若监护人发现儿童在未经同意的情况下向我们提供了个人信息，请联系我们处理。

七、政策更新

当产品功能、第三方服务或法律要求发生变化时，我们会更新本政策并标注日期。 对处理目的、信息类型或用户权利产生重大影响的变更，我们会通过 App 弹窗、站内通知或其他显著方式重新告知， 并在依法需要时再次征得同意。

八、联系我们

运营者：岳阳铜虎网络科技有限公司

个人信息保护联系邮箱：admin@rocktckj.com

您也可以通过 App 内的帮助与反馈联系我们。我们会在验证身份后尽快处理，并通常在 15 个工作日内答复。